Majbritt leder et af landets mindste boligselskaber: ”Vi kan gøre tingene anderledes”

Der er noget særligt roligt over Majbritt Tønnesen, når hun bevæger sig gennem et af Bornholms Boligselskabs boligområder i Gudhjem en kold formiddag i december. En ro, der opstår hos mennesker, der kender deres omgivelser og hører til i dem.

Hun hilser pænt, og byder Fagbladet Boligen velkommen til Bornholm, hvor hun selv har boet i 27 år. På en tur gennem boligområdet, fortæller Majbritt passioneret om sit virke i Bornholms Boligselskab.

”Den almene sektor tiltaler mig, fordi vi gør en forskel for så mange mennesker,” siger hun, mens vi går mellem de lave, gule murstenshuse. ”Der er et helt særligt sammenhold - man tager vare på hinanden,” fortsætter hun.

Det er ikke bare en holdning, men en måde at agere på, som ligger dybt i hende: Spejderlivets fællesskaber gennem 30 år, en opvækst med værdien om at behandle andre, som man selv vil behandles og måske også kontrasten til 25 år i bankverdenen, hvor tempoet var højt og relationerne hurtige. Majbritt Tønnesen forlod sektoren i 2014 og blev selvstændig rådgiver for at kunne hjælpe mennesker, der havde brug for det. Det har siden været hendes kompas.

Et lille boligselskab med store ambitioner

Da Majbritt i 2020 blev direktør i Bornholms Boligselskab, trådte hun ind i et af landets mindste boligselskaber: 938 boliger fordelt på 58 afdelinger på hele øen - i dag fordelt på blot 39 afdelinger. Kun otte ansatte. Overvejende rækkehuse og etplansvillaer, mens etagebyggeri kun tæller omkring 50 lejemål.

”Vi er små, og det betyder, at vi kan gøre tingene anderledes,” siger hun, mens vi kører ned mod vandet og senere fortsætter til fods i Bornholms velkendte klitter. Og her får hendes fortælling lov at folde sig ud.

Bornholms Boligselskab drives ikke som et klassisk boligselskab. Der er ingen viceværter og ingen ejendomsfunktionærer. I stedet er det de lokale håndværkere - helt ned til enkeltmandsvirksomheder i de mindste byer - der rykker ud.

”Når fru Petersen ringer, fordi toilettet løber, så finder vi en håndværker, der bor tæt på hende. Måske én hun kender - det skaber tryghed,” siger Majbritt. ”Og så støtter vi det lokale erhvervsliv. Det hele hænger sammen.”

De forskellige boligafdelinger er med til at vælge deres leverandører, hvilket giver råderum - og beboerdemokrati, der kan mærkes.

Da Majbritt trådte ind ad døren som direktør, mødte hun et presset hold.

”Vi løb i hamsterhjul,” fortæller hun. ”Vi var for få, og vi nåede kun det nødvendige - ikke det vigtige.”

Et af hendes vigtigste mål blev derfor at skabe luft, ro og tid.

”Man kan faktisk blive for effektiv. Så stopper man med at forbedre. Vi skulle have overskud igen. Gode arbejdsforhold smitter af på beboerne - og på de løsninger, vi leverer.”

Beboerne først - også når det er svært

Når Majbritt taler om beboerne, taler hun langsomt. Som om ordene skal lande helt rigtigt.

”Det er vigtigt for mig, at de boliger, som vi tilbyder, er boliger, vi selv har lyst til at bo i,” siger hun.

“Mange af beboerne har boet i den samme bolig i flere årtier, flere generationer - vi har sågar en beboer på 101 år, som har boet hos os i ca. 57 år,” fortsætter hun.

Men hun lægger ikke skjul på, at det almene også rummer udfordringer.

”Der vil altid være utilfredse beboere - sådan er det. Men vi skal møde dem i øjenhøjde. Hvad handler problemet egentlig om? Er der sociale eller psykiske udfordringer, der spiller ind?”

På Bornholm har Majbritt opbygget en tæt relation til psykiatrien. En relation, hun selv beskriver som en ”hotline”.

”De ved, at hvis jeg ringer, så er det alvor. Ikke fordi jeg ringer i tide og utide, men fordi vi samarbejder for at forebygge, at nogen mister fodfæstet og risikerer at miste deres bolig. Det handler om at se hinanden.”

Hun smiler og tilføjer:

”Her på Bornholm betyder relationer alt - og det er ikke bare noget, man siger.”

En direktør, der ikke gemmer sig

Majbritt fortæller, hvordan hun godt kan lide at gøre gode ting for sit personale og ”være til stede” på kontoret i Nexø.

”Jeg vil gerne sikre, at mit personale har det godt,” siger hun. ”Når man har det godt, gør man en ekstra indsats - og er vi glade, bliver vi et stærkere fællesskab,” siger Majbritt hjertevarmt.

Ledelsesstilen beskriver hun som både situationsbestemt og demokratisk. En udvikling, der er kommet med erfaringen.

”For 30 år siden ville jeg bare fra A til B. I dag ved jeg, at vi skal have alle perspektiver med for at få det bedste resultat.”

Og selvom hun er direktør, tager hun også telefonen på kontoret.

”Vi er små - alle hjælper. Jeg er ikke for fin til at tage et opkald fra en beboer med et praktisk spørgsmål. Det er jo netop det, der gør Bornholms Boligselskab nærværende.”

En leder der lytter

Turen ender på Bornholms Boligselskabs kontor i Nexø, hvor medarbejdernes grin breder sig mellem skrivebordene. Her falder hendes visioner på plads: digitalisering, reduceringen fra 58 til 39 boligafdelinger og klare strukturer - uden at miste det menneskelige.

”Jeg sagde efter tre måneder som direktør: Vi er Bornholms bedste boligselskab. Men vi skal også være Danmarks bedste. Så hvad gør vi?”

For hende begynder svaret altid det samme sted - nemlig hos beboerne.

”Vi skal kunne gøre komplekse ting simple,” siger hun. ”Almen boliglovgivning er avanceret. Men når vi kan formidle den på en måde, så alle forstår den - så bliver jeg helt høj,” griner hun.

På Bornholm siger man, at relationer er alt. Hos Majbritt er det ikke blot en talemåde, men også en ledelsesform. En måde at være til stede i sin boligorganisation - og i sit lokalsamfund.