Nu bliver det lettere at søge boligstøtte

Udbetaling Danmark, som udbetaler boligstøtte til cirka 600.000 husstande, har nu åbnet for en ny selvbetjeningsløsning, der er langt lettere at ansøge i end tidligere.

I en pressemeddelelse fra Udbetaling Danmark fremgår det, at hele strukturen i ansøgningsprocessen er forenklet og i højere grad tager udgangspunkt i den enkelte ansøgers livssituation.

Den nye løsning er resultatet af et omfattende analysearbejde, hvor det har været centralt at involvere kunderne.

”Vi ved, at boligstøtte er svært for mange borgere, og det gælder også, når de skal ansøge. Vi kan ikke ændre reglerne, men til gengæld kan vi som myndighed have et mål, om at gøre det så let som muligt for kunderne. Derfor har vi analyseret deres brug af den tidligere ansøgningsproces, lyttet til, hvad de typisk ringer til Udbetaling Danmark om, og ladet dem teste og komme med vigtige input til den nye løsning. For eksempel var vi klar til at udvikle en app, men brugerne ville meget hellere have en web-baseret løsning,” fortæller Britt Blichfeld Davidsen, der er underdirektør for boligstøtte i Udbetaling Danmark.

Nem adgang til rette ydelser

Boligstøtte er komplekst, og der er mange spørgsmål, man som borger skal forholde sig til, når man ansøger. Alle disse forhold har Udbetaling Danmark forenklet i den nye selvbetjeningsløsning.

”Det er et mantra for Udbetaling Danmark at gøre det let for den enkelte dansker at få adgang til de rette offentlige ydelser. Det er i alles interesse. I sidste ende handler det om, at vi i ATP administrerer så effektivt som muligt, for så rækker velfærdskronerne så meget desto længere,” forklarer Britt Blichfeld Davidsen.

Udbetaling Danmark har derfor haft fokus på, at den nye selvbetjeningsløsning er enkel og handlingsorienteret, så kunden kan komme videre til det, de har brug for. For eksempel ved at kunden giver samtykke til, at de kan anvende vedkommendes data fra Skattestyrelsen.

Nemt at flytte sin boligstøtte til ny bolig

Udbetaling Danmark tog allerede i april 2021 den nye selvbetjeningsløsning i brug for den mindre gruppe af boligstøttemodtagere, som søger boligstøtte til en ny adresse og i forvejen modtager boligstøtte på en tidligere adresse.

I dag behandler Udbetaling Danmark boligstøtte-sagen fra den dag, de modtager ansøgningen i systemet. Det betyder, at man kan få boligstøtte på den nye adresse, allerede dagen efter man er flyttet ind i sin nye bolig.

En brugerundersøgelse fra Udbetaling Danmark viser, at 9 ud af 10 er glade for den forbedrede og sammenhængende løsning.    

Læs mere om at ændre boligstøtten, hvis man flytter fra en lejebolig til en anden.